全国报业大调研㉘：融合服务驱动党报转型的南充探索

编者按：根据中宣部大调研的要求，中国报业协会迅速行动，组织开展了大调研活动。相关调研文章，中宣部蒋建国副部长作出了重要批示，中国报业协会张建星理事长就贯彻落实该批示精神作出了部署、提出了要求。

按照大调研的日程安排，第二十八站走进四川南充日报社。南充生态环境优越，系中国优秀旅游城市、国家园林城市；南充经济发达繁荣，既是久负盛名的“中国绸都”，也是国家区域中心城市。南充日报社在媒体融合发展取得阶段性突破后，基于媒体转型发展的新诉求，提出了“融合服务”的新理念，并付诸实践。使“融合服务”与“融合传播”“融合营销”一起成为“融合+”的三驾马车之一。“融合服务”到底能给媒体带来什么？请看本期调研报告。

全国报业大调研㉘：融合服务驱动党报转型的南充探索

中国报业协会调研组

一、融合服务的重要性和紧迫性认识

什么是“融合服务”？简单地说，就是在融合中提升服务水平，在服务中争取融合支持，通过融合服务的互动互促，增强传统媒体的影响力、传播力、生存力和生产力。

习近平总书记指出：“现在，媒体格局、舆论生态、受众对象、传播技术都在发生深刻变化，特别是互联网正在媒体领域催发一场前所未有的变革。读者在哪里，受众在哪里，宣传报道的触角就要伸向哪里，宣传思想工作的着力点和落脚点就要放在哪里。”

总书记的重要论述，既是对传媒业生态的深刻洞察，也是站在党和国家的高度，对传媒业的使命和任务提出更新更高的要求，同时也是对媒体转型融合的极其重要的启示。

服务党政、服务受众、服务社会，永远是媒体的天职。当前，随着互联网技术特别是移动互联网技术的高速发展，受众已经不能满足于过去单一的、陈旧的报道方式，必须采取立体化、全方位、多形式的报道予以满足。

“融合服务”，就是在互联网技术支撑下，媒体基于整个社会对新闻报道和宣传工作的新要求，围绕党委、政府中心工作，有效整合媒体资源，在融合中实现新闻传播的“化学反应”和“聚变反应”，在融合中实现转型，在融合中提升服务，通过融合转型，提升媒体的传播影响力、舆论引导力。融合服务，融合是前提，是手段，服务是目的，是根本。反过来，服务能够有效地促进融合，加快融合。

无论从社会对媒体的要求看，还是从媒体自身发展看，“融合服务”在当前都是十分重要、十分紧迫的。一方面，社会发展呼唤媒体“融合服务”，特别是在信息爆炸、“人人都有麦克风”的大背景下，社会特别需要主流媒体权威的声音，需要强大的正能量。另一方面，媒体的发展也离不开党政和社会的支持参与，否则，媒体只能跳“独脚舞”，媒体“融合服务”，就是一句空话。

二、融合服务的可行性和操作性探索

目前，传统媒体转型发展主要靠内部挖潜、自我循环，自我转型与社会转型结合度还不高。融合服务，实质上就是由“两眼向内”向“两眼向外”转变，由单纯的“融合”向“服务”转变，以融合服务的方式提升服务水平，以全新服务赢得对融合的支持。融合与服务的关系，是相互依存、相互促进的辨证关系。为此，南充日报社进行了以下探索：

——全新服务党政中心大局。过去，媒体结构单一，媒体的影响力自然很强；媒体只管主观传播，接受被动可以忽视受众感受。在网络时代，媒体、传播、接受都面临着重新匹配。宣传功能的体现不仅是顺向传播，还要关注舆情的逆向传播。要牢牢占据舆论主阵地，既需要传统纸媒的权威性，又需要新媒体“接地气”。不仅要进一步做强传统纸媒，而且融合运用新媒体。2016年10月，市第六次党代会召开期间，为了宣传好市委“155发展战略”，南充日报精心策划、精心设计、精心组织，用了大量特刊和增刊宣传报道党代会精神，让党委的决策通俗、全面、及时地传达给民众，同时利用新闻网、微博、微信、客户端，立体传播，取得了上下同心、众志成城的社会效果，市委主要领导将党代会期间的《南充日报》作为藏品收藏、作为礼品赠送客人。市委办专门给报社写了感谢信，指出“南充日报社始终站在讲政治、讲大局、讲责任的高度，精心组织、密切协同、倾力支持，弘扬了敢于负责、敢于担当的工作作风，树立了无私奉献、可信可靠的干部形象，为会议的胜利召开付出了艰苦努力、作出了重要贡献。”

南充日报社还精心组织撰写了《抓大产业支撑成渝第二城》、《抓大建设筑就南充新未来》、《抓大开放促进南充大发展》3篇评论，出色完成了市委书记宋朝华安排的任务，受到市委主要领导的高度肯定并作出批示：“南充日报社围绕建设“成渝第二城”组织撰写的三篇评论，是用心用情用力的宏篇力作。特别是近段时间以来，围绕中心、服务大局，唱响主旋律，必将为进一步统一全市思想认识产生巨大的推动和引领作用，值得充分肯定和大力发扬。衷心感谢南充日报社的同志们，大家辛苦了！”

2017年1月，我们根据市委书记宋朝华的指示开展了“感动南充2016”十大新闻事件、十大新闻人物、十大新闻项目评选活动，充分运用南充日报、南充晚报“三微一端”，在各个环节展开立体宣传、融合宣传。投票期间，3天时间南充新闻网、南充日报微信公众号总票数超过180万张。新媒体参与的兴奋度创造了历史记录。到2018年1月，开展“感动南充2017”活动时，同样是3天时间，这一数据却飙升至380万张。

——全新服务部门行业工作。部门工作、行业工作是中心工作的重要组成部分，在传统房产和汽车广告逐渐消失的背景下，南充日报社紧盯为部门和行业的服务，和市级部门在宣传上达成战略合作。部门和地方的网站、客户端、微信托管渐成势头，报社与部门、地方的合作达到历史最好水平，部门和地方由过去单一垂青传统报纸转变为垂青新老媒体的融合平台，宣传效果事半功倍，一举多得。

——全新服务市场经济发展。从市场广告投放分析，企业特别是民营企业的广告投放目标，已经从传统媒体转移到了新兴媒体，自媒体也成为他们的着眼点之一。南充日报社成立了全媒体公司，用互联网思维和全媒体思维，服务、对接市场主体，他们需要什么，报社提供什么，让他们在传统媒体和新媒体之间找到适应感、找到归宿感。创办于2007年的南充新闻网通过改版，已进入全国城市新闻网36强。当前正在通过全媒体思维、融合服务的思维赢得市场和客户的拥抱。

——全新树立融合服务理念。融合服务，媒体自身首先要树立起融合宣传的理念，一方面媒体自身和从业人员开展的一切业务要具有融合思维，另一方面为客户提供的服务也要有融合的方式。每一个媒体从业人员都要解放思想，打破传统惯性思维，顺应互联网时代的需要，在策划、组织、采访、编辑、播发各个环节，都要树立起融合宣传的理念。同时，要采取各种有效办法，把融合宣传的理念向社会各方面传播，在全社会形成支持融合宣传的良好氛围。

——全新建设融合服务平台。媒体融合、融合服务，基础在平台，没有平台的融合，谈不上融合，也谈不上融合服务。我们牢记习近平总书记的要求，按照从“你中有我、我中有你”到“你就是我、我就是你”的融合路径进行探索和实践。近年来，南充日报社以传统媒体为母体，打造了一网、一手机报、两客户端、三微博、八微公号为主的新媒体矩阵。尝试着与大媒体、大平台合作，与新华社合作开发运用“现场云”，与四川广播电视台达成合作意向，共同开发IPTV网络电视，一旦合作成功，我们的视频用户数将达到100万乃至1000万。

——全新打造融合服务队伍。为了适应全新的传播载体和全新的生产组织形式，南充日报社按照全媒体理念打造全媒平台，实行全媒编采，建立全媒队伍，收获全媒效果。将报、网、微、端编采力量进行整合，工作平台进行机制整合，打造一支立体、综合的现代采编队伍，既能编报、也能编网；既能编微、也能编端；既能文字，也能图片；既能音频，也能视频。

——全新设计融合转型战略。在互联网时代，新媒体传播范围无边界可言，为传统媒体融合发展提供了广阔的空间和希望，在这个千帆竞发的初始阶段，南充日报社提出了全媒体、大媒体的理念和战略，从业内向业外、从域内向域外、从小媒到大媒、从当前向长远，加速转变和转型，为党的长期执政、为党委政府中心工作、为经济社会健康发展提供更强大的舆论保障。

三、融合服务的艰巨性和复杂性分析

目前，媒体融合转型在全世界也在摸索之中。传统媒体融合具有艰巨性和复杂性，从地市级党报转型中面临的困难分析，具有如下特点：

——传统惯性太强，融合认识不足。中国地市级媒体很多都具有多年办报史、发展史，在采编、经营、思维等各个方面形成了一套固有的模式，具有很强的惯性，社会对媒体转型融合知之甚少，媒体融合对社会而言宛若“山那边的人”。就全国普遍而言，媒体融合既缺乏项目支持，也缺乏资金支持。

——经济支撑太弱，融合速度不快。作为地市级媒体，普遍家底不厚，面对新媒体的强力冲击，抵御、应对的能力显得较为单薄。地市级传统纸媒广告断崖式下滑，经营发展举步维艰，有人认为，转型是“烧钱”的，“快转型快消亡、不转型等消亡”。的确，绝大多数地市级媒体目前处于保生存的基本线上，转型发展的经济支撑太弱。

——探索路径太多，融合模式不明。地市级传统媒体融合太慢，新兴媒体数量多、体量小，虽然两者都在你争我夺、拼搏奋进，探索媒体融合转型路径成千上万，但是，无论是国内还是国外，融合转型都没有一种普遍推崇的成功模式。

——新媒人才太少，融合支撑不够。媒体融合，人才是支撑。特别是新技术人才、新媒体人才、复合型人才，是媒体转型融合的关键。但是，地市级传统媒体人才难求、人才难引、人才难留。就我们报社而言，只有两名网络技术人员，最近公开招聘新技术人才结果落空。

四、融合转型的前瞻性和预期性展望

地市级媒体融合转型、融合服务、融合发展，是大势所趋。虽然面临很多困难和问题，但是，这条路我们必须勇往直前、坚定不移走下去。近年来，经过艰苦努力、不懈探索，已经看到了曙光和希望。

一是党政越来越重视。综观全国各地，党报作为主流媒体得到各地党委政府的高度重视，给了媒体融合转型的窗口期，让人对媒体融合的前景可期。党报党刊发行逆势上扬。南充市委、市政府高度重视《南充日报》发行，市委主要领导对南充日报发行作出了两年内增加5万份发行量的批示，同时，报社申报的5000万元全媒南充大数据工程已纳入“155发展战略”。中央、省委重视办党报、读党报、用党报。《人民日报》开办了“读报用报干部谈”专栏，为媒体融合转型、融合服务提供了有力支撑。

二是社会越来越支持。随着宣传的深入和融合服务的推广，社会对媒体融合服务的认识在逐步加深，在逐步接受、在逐步靠拢。以《南充日报》为例，市级相关部门加大支持力度，在购买服务方面纷纷予以支持。部分机关、单位将微信托管给报社，市财政、发改、城管、人社、科技等部门和各县（市、区）也对报社的发展给予支持。

三是媒体越来越自信。面对生存压力和发展形势，地市级传统媒体逐步形成了融合转型自觉，紧紧抓住窗口期，在平台、宣传、管理、经营、发展等方面加快融合转型，在增强传播力、影响力中提升生存力和生产力。目前，南充日报社成立的全媒体有限公司已初步完成融合型经营布局。“全媒南充”大数据工程，包括南充日报社中央厨房式采编系统、南充日报社视频演播中心、南充日报客户端、南充日报社舆情监测平台、南充日报社屏媒体，一旦完成，媒体融合和融合服务将进入崭新境界。下一步，还将向会展经济、办幼儿园、发展旅游、商业演出等方向拓展，进一步优化报社产业结构，实现多种经营。制定了“建设现代传媒集团、打造现代传媒产业”的目标，建成全媒体、大媒体品牌。将进一步深化干部人事制度改革，坚持竞争上岗、凡进必考，实行管理和业务“双通道”晋升制度，做到干部能上能下、待遇能高能低、人员能进能出、岗位能左能右，充分调动每一个员工干事创业的积极性。

（执笔：杨雨龙  编辑：周劲）

原标题：全国报业大调研㉘：融合服务驱动党报转型的南充探索