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西部网社会责任报告:打造技术领先型主流媒体

来源:西部网 | 2021-06-18 13:40

西部网作为省级重点新闻门户网站,2006年7月1日成立,是省委省政府确定的“一报一台一网”(陕西日报、陕西广播电视台、陕西西部网)省级主要新闻媒体,由陕西广电融媒体集团主管主办。

一、前言

西部网作为省级重点新闻门户网站,2006年7月1日成立,是省委省政府确定的“一报一台一网”(陕西日报、陕西广播电视台、陕西西部网)省级主要新闻媒体,由陕西广电融媒体集团主管主办。作为陕西省网络文化建设的中坚力量,西部网承担着网上新闻报道、舆论引导、网络文化建设等重要任务,也是陕西新闻信息整合汇聚、具有权威性的新闻门户网站。

西部网始终坚守主流媒体社会责任,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻习近平总书记关于新闻舆论工作的重要论述和习近平总书记来陕考察重要讲话、对陕西日报创刊80周年重要指示精神,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,自觉承担起“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命任务,践行“四力”要求,履行社会责任,为奋力谱写陕西新时代追赶超越新篇章营造良好的舆论氛围。

一年来,西部网秉承“现场、在场、立场”新闻理念,不断增强意识形态领域的敏锐度和新闻把关能力,坚持守正创新,弘扬主旋律,在疫情防控、脱贫攻坚、生态治理、高质量发展等新闻宣传中,直播、短视频、航拍、图解、H5、手绘、海报等齐发力,实现了宣传理念、内容、形式、方法、手段等方面的创新,展示陕西奋力谱写新时代追赶超越新篇章的生动实践,使西部网正能量更加充沛。

2020年,西部网作品《渭梅女用双手“走出”精彩人生》获国家广电总局2020年度优秀网络视听作品。《无声画室》《渭梅女用双手“走出”精彩人生》两件作品入选2020年国家广电总局“弘扬社会主义核心价值观 共筑中国梦”主题优秀网络视听节目。12件作品荣获陕西新闻奖,其中专题《我们都是亲历者》、网络专栏《图梳馆——西部网图解频道》、融合创新《“点赞祖国”陕西省短视频大赛》等获一等奖。西部网还荣获“2020 年陕西省脱贫攻坚奖组织创新奖”,“学习强国”陕西学习平台获2019年度全省宣传思想文化工作创新项目一等奖,“庆祝新中国成立70周年 陕西‘我爱你中国’系列快闪”获二等奖。

二、政治责任

1.坚持党管媒体,做好重大主题宣传报道。一直以来,西部网牢固树立“政治家办网站”意识,坚持党管宣传、党管意识形态、党管媒体,牢牢把握正确政治方向,坚持正确舆论导向,把围绕中心服务大局、传播好声音、传递正能量作为首要职责。

一年来,西部网始终加强习近平新时代中国特色社会主义思想的网上学习宣传阐释,围绕习近平总书记来陕考察重要讲话精神、习近平总书记对陕西日报创刊80周年重要指示精神以及深入学习《习近平谈治国理政》第三卷、学习贯彻党的十九届五中全会精神等重大主题,“学习强国”陕西学习平台、西部网、陕西头条等开设专栏专题、专区,将习近平总书记重要讲话、重要活动、重要论述在首页、首屏、头条等显著位置及时刊发,牢牢把握正确政治方向、舆论导向、价值取向,开展全媒体全平台传播。“学习强国”陕西学习平台策划“治国理政金句”,用图片结合总书记讲话原文,制作200多期图片海报,每期阅读量均在20万左右。

2020年,西部网围绕省委省政府中心工作,加强新闻策划、组织和实施,先后开展了“战疫情 陕西在行动”“陕西两会”“全国两会”“牢记谆谆嘱托 奋力谱写陕西新时代追赶超越新篇章”“党的十九届五中全会”“决战脱贫攻坚”“公祭轩辕黄帝” “杨凌农高会” “三秦楷模”“2020年陕西省重点项目观摩活动”“决胜小康 奋斗有我”“陕耀•网络扶贫e起来”等重大主题宣传。

2.把握“时度效”,掌握网络舆论引导主动权。我们秉承“现场、在场、立场”新闻理念,在一系列突发事件中,反应迅速,首发权威报道占领舆论高地,澄清谣言,以正视听,切实起到传播事实、稳定民心、凝聚人心的作用,实现主流媒体的责任与担当。例如,新冠肺炎疫情期间,推出“陕西防控新冠肺炎实时辟谣平台”,开辟谣言举报入口,集纳相关权威辟谣信息277件,访问量3570万人次。

3.客观调查促进问题解决,实现有效监督。网络问政平台《民生热线》,建立“热线云”,积极搭建政府和用户顺畅互动桥梁,与全省近460家省市县三级党政部门建立问政渠道,多年来累计收到留言20多万件,反馈超过4万件,众多单位的回复率达到100%,把民众呼声传递上来,促进建言献策、释疑解惑、化解矛盾。《民生调查》栏目梳理问题调查采访,一年来发布涉及摇号买房、教育入学、人才引进、营商环境、公交出行、物业管理、电动车充电桩、垃圾分类、供气供暖等报道150余项,促进问题解决,化解矛盾纠纷,实现主流媒体的责任与担当。

4.打造对外传播矩阵,讲好陕西故事。西部网成立对外传播中心,搭建“网站、客户端、订阅号和境外社交平台”等构成的“发现陕西”对外传播矩阵,策划“定格·外国人眼中的陕西”影展,推出“世界青年看陕西”系列活动,在我省重点主题、重要活动,策划线上专题和线下活动相结合的方式,带领在陕留学生、外国友人深入体验,让他们倾听中国故事,感知陕西发展,通过“外国人的视角看陕西”。

三、阵地责任

1.坚持移动优先,积极拓展传播阵地。2020年,西部网依托“学习强国”陕西学习平台、西部网、陕西头条、陕西号等,建立宣传策划、内容生产、共享传播、活动执行等联动统一机制,重大主题宣传、重要活动,打破部门人员建制,组成联合报道组,实现多个平台共同策划、联动生产、统一发布、相互融通,初步形成“聚变”效应。

“学习强国”陕西学习平台编辑部设在西部网,上线以来,从用户数、活跃度、阅读粘性等指标上看,已成为具有权威性、影响力的“陕西第一学习平台”。陕西头条客户端推出新版本,增强内容“人工+个性化推荐”,优化陕西号、蓝直播、民生热线和音视频服务,并将省市县包括报纸、电视、网站、客户端、微信等内容,通过数据采集、分析、审核等,强化内容汇聚和覆盖,建设“陕西新闻大数据”。依托一直到县的三级通讯员队伍、舆情联络单位、“学习强国”供稿单位等,向107个县级融媒体中心提供稿件和新媒体产品,实现相互融通,相互助力。

2.创新报道手段,“微传播”形成“大能量”。目前,图解海报、动漫视频、直播、VR、H5等手段,成为了西部网重大主题宣传的“标配”。例如,2020年,西部网“战疫情”组建特别报道组,上线“战疫”专区,开通“战疫”频道,搭建“陕西疫情实时动态数据平台”、“防控新冠肺炎陕西实时辟谣平台”等,形成“战疫一线党旗红”“战疫日记”“战疫情 暖色调”等十多个专题。推出系列海报、音视频、直播等策划,开展“战疫情 秦声嘹亮”“战疫情 校长说”“我的战疫日记”等征集活动。推出海报、图解、微视频、漫画、H5等新媒体产品695件,直播311场,发布微博微信、头条号、抖音等2万余条。另外,去年年底,多手段融合报道“2020年陕西省重点项目观摩活动”,其中“动海报”紧扣新媒体“快”,“项目者说”采访项目负责人谈思路谈目标,“Plog卓然微观”“Vlog 典晴云览”由记者主播以第一视角发掘项目中的亮点,《专家谈》就重点项目智库解读,“永不落幕的陕西省重点项目观摩云展厅”,聚合成便捷浏览的观摩项目库。

3.顺应分众化传播,推动专业化内容生产。强化品牌专栏建设,《图梳馆》以图解方式解读梳理大政方针、焦点热点,《秦知道》进行深度新闻背景分析,《专家谈》提供“智库”思考解读。“蓝直播”“五味什字”“娃呀”“西部健康”等工作室推动专业化内容生产。例如,“蓝直播”去年进行主题宣传、重大活动、新闻发布、文化体育等事件类直播1100多场次。“五味什字”工作室打造“原创+品质”短视频品牌,推出“魅力陕西”“西安老店”“特色街区”“航拍西安”“西安美食”等11个系列150部作品,融合电视、公交、地铁与“学习强国”陕西学习平台、微信微博等多渠道播出。

4.注重技术研发,提升功能服务。西部网、陕西头条、民生热线等多个平台及应用实现自主研发,集合图文、音频、视频、直播、互动、VR等全媒体功能,实现PC、移动端等“一次采集、多端发布、数据汇集”。一年来,持续推动“陕西头条”升级,实现个性化智能推荐,“民生热线”系统改版升级,优化视听和广播电视直播,“陕西号”功能开发等重点技术项目,自主研发“中华云祭祖网上平台”“陕西疫情实时动态数据平台”“陕西省重点项目观摩云展厅”等新媒体产品。

四、服务责任

1.主动承担社会责任,做好服务信息发布。西部网及时发布与群众衣食住行紧密相关的实用政策和信息。如2020年疫情期间,西部网首页、陕西头条首屏从1月23日起开辟“战疫情 陕西在行动”“陕西疫情实时动态数据平台”等专题专区,及时发布动态信息以及交通、医疗、出行、生活、辟谣等公共服务内容,推出《每日疫情速报》《如何防控新型冠状病毒》《预防新冠肺炎陕西公众手册》等上百篇信息。

2.“民生热线”移动版方便网友。“民生热线”手机端全新改版,用户通过 “陕西头条”查询留言办理进度、跟帖评论、视频投诉等,丰富了用户投诉举报渠道。去年“民生热线”收到陕西网友留言15365条,其中有效留言3492条,编辑转达了3266条,回复2996条,整体回复率为91.7%。

3.公益活动让文明新风浸润人心。西部网刊发“中国梦”“三秦楷模”“讲文明树新风”“抵制浪费”等公益广告,短视频《因为不同,你必须全力以赴才能发光》荣获陕西网络公益精品广告,“陕耀·网络扶贫e 起来”获陕西省2020网络公益典型案例,“我们走在大路上——陕西脱贫攻坚系列直播”获陕西省2020网络公益优秀精品项目。同时,策划推出“战疫情 保供应 促增收”助农销售、“助农公益视频”“陕耀•网络扶贫e起来”等线上线下公益助农销售活动。并与中石油陕西公司、安康扶贫空间合作,通过中石油线上商城及陕西500座加油站助力扶贫农产品销售。

五、人文关怀责任

1.以民生新闻的温度,提升群众生活服务。西部网及时发布天气、出行、就业、教育、医疗、住房、养老等方面的民生新闻,并对热点问题进行解读。例如每年冬季,开展“关注今冬供暖”民生服务,为群众提供供暖方面的投诉举报通道,及时解决问题。另外,西部网还联合省内医院的专家教授推出“有医说医”短视频专栏,推出100多期医疗科普短视频。

2.灾难和事故报道倾注人文关怀。在灾难和突发事件报道中树立人本意识,以维护人民的利益、安全和生命作为出发点,及时、客观、准确报道,并倾注人文关怀。如在“陕西包茂高速发生重大交通事故”报道中,不过度渲染悲伤情绪,在信息集纳和整合中关注灾难中的生命,让受访者感受到关怀和帮助。同时针对一些公共安全事件或突发事件,及时提供给公众应该掌握的一些知识。

3.聚焦普通人挖掘闪光点,传播正能量。2020年,西部网记者深入新闻现场、工厂街区、田间地头等采写新闻稿件6000余篇。其中,《世相》栏目先后发布《军营后浪》《攀登者》《人工智能的“袖珍”老师》《用最美逆行诠释责任担当》《巧用电商平台带领村民脱贫致富的陕西小伙》等一系列普通群众践行社会主义核心价值观、追求梦想的故事。还发布《美女大学生返乡创业,走出一条七彩乡村路》《搬下山住进楼房 紫阳男子搞个家庭农场》等系列反映普通群众脱贫奔小康的感人故事。

六、文化责任

1.线上线下策划,持续开展文化传播活动。西部网发挥网络媒体优势,全方位、多手段弘扬中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化,更好满足人民群众精神文化生活需要。西部网积极参与争做中国好网民工程、陕西好网民公益工程等系列网络主题活动,举办“决胜小康 奋斗有我”陕西省短视频大赛、“我心中的黄帝陵”少儿绘画大赛、“定格·外国人眼中的陕西”图片展、“此地·西安”城市影像展、“西安抗疫群英谱”等活动。

2.创新传播手段,让传统文化“活”起来。西部网注重传统节日、传统艺术和非物质文化遗产的宣传,策划手绘《国庆喊你来咥面》《网络中国节》等系列产品,推出“中华云祭祖网上平台”,开设了解黄帝陵公祭、网上祭祖、祈福中华、云游黄帝陵等功能,推出“云游黄帝陵”全景VR漫游,策划9期短视频“秒懂黄帝陵”,增强“网上祭祖”体验。还先后直播西安交响乐团“华山之巅云海音乐会”“中华祖脉秦岭之声”等云上系列音乐会,开展“秦腔名家汇演”“丝绸之路国际电影节”等丰富多彩的文化直播活动。

七、安全责任

西部网修订完善《西部网新闻宣传管理规定》《西部网编辑选稿审发原则》《关于规范重大时政、突发事件以及舆论监督等稿件发布的通知》等规章制度。严格时政新闻稿源规范,制定应急预案,落实7×24小时值班制度,建立技术和人工审核相结合内容纠错机制。严格原创稿件三级审核机制,重大时政稿件以及发布后不可修改的稿件增加预发布环节和技审环节,重点把关。技术部门24小时值班,对信息系统运行状况进行实时监控,及时解决系统故障和处置安全事件,及时响应和处置各类技术故障,保障网站内容和技术安全。

八、道德责任

1.维护社会公德,弘扬社会正气。开设“德润文明三秦 礼赞厚德陕西”“国家英雄 陕西骄傲”“榜样力量!陕西省全国劳动模范和先进工作者奋斗故事”“三秦楷模发布厅”“陕西好人”等专栏,发布一系列优秀共产党员、道德模范、抗疫英雄、大国工匠等典型事迹,在首页首屏显著位置推荐,制作海报在朋友圈分享。

2.履职尽责,加强职业道德。加强《西部网自律准则》《西部网规范经营管理办法》等规章制度执行,规范采编人员与经营人员的工作边界及职业操守,加强网站“督察和风控”,自觉抵制新闻领域的不正之风,履行好职业规范、操守责任。

3.畅通举报渠道,接受社会监督。西部网、陕西头条在首页首屏开辟 “网上有害信息举报专区”,公布举报电话和邮箱,公示网站编辑记者名单,建立网络监督举报平台,接受社会监督。

九、保障权益责任

1.保障员工权益。西部网坚持正确选人用人导向,建立专业技术晋升通道,完善薪酬、社保和绩效考核体系,为新闻采编人员购买意外伤害险,着力解决员工实际困难,改善办公环境,维护员工身心健康,增强员工事业心和归属感。

2.加强人员培训。总结“学习强国”陕西学习平台的要求、流程和机制,加快编辑记者向把关人转型。在专业融媒体人才培养上,通过“一帮一”“老带新”“走出去、请进来”等方式,让更多采编人员“一专多能”。通过编前会、部门例会、入职培训、专题培训等提升编辑记者整体素质,安排骨干人员参加网信办安排的培训,并将培训纳入考核。

3.依规为新闻采编人员申领记者证。西部网严格按照规定审核、发放和管理新闻记者证,为符合申领新闻记者证条件的新闻采编人员组织采编考试,并申领记者证,对持有新闻记者证的员工进行年度核验。

十、合法经营责任

1.遵守法律法规,合法合规经营。严格遵循《中华人民共和国广告法》等法规,修订《西部网广告发布制度》《西部网广告审核制度》等制度,落实广告审核的主体责任,严把审核关,履行合法经营责任。

2.加强经营业务的规范化运行。西部网“服务中台”是服务全网经营的枢纽平台,完成资源调配、对接法务、广告审发、项目立项、招标采购、业务验收等。并严格执行采编与经营分离,加强督察和风控,做好制度、政策和流程等风险筛查管理和内控措施,保证网站经营业务规范运行。

十一、后记

2020年,西部网秉持主流媒体责任,积极履行政治责任、阵地建设、社会服务、文化道德、合法经营等,整体运行良好,没有被行政处罚、通报批评等情况。但也存在主题宣传和重大报道的报道手段和创新能力不足,作品水准与央媒、部分地方媒体相比还有一定差距等;在技术审核、信息安全、技术创新等新技术赋能上亟待提升;新媒体品牌效应不强,用户体验不强,“爆款”“刷屏”作品少等问题。为此,我们将从以下几个方面进行改进:

1.做大做强主题宣传。西部网将本着高度的政治责任,加强习近平新时代中国特色社会主义思想的网上学习宣传阐释,同时,对于我省重大主题、重要活动,加强宣传策划,提升融媒体特色,增强传播力。

2.深化内容供给侧改革。建立适应新媒体传播的内容生产体系,将“PGC、PUGC、UGC”结合,利用网络、手机直播技术,提升新闻品质,把重大主题、重点活动、突发事件的责任意识和报道水平提升到一个新的层次。

3.打造技术领先型主流媒体。主动加强与互联网科技企业的合作,结合自身发展规划,注入技术改革活力。通过大数据技术,更敏锐地把握用户需求,不断提高内容与用户的匹配性。

原标题:西部网社会责任报告

本文章隶属于专题:2020年媒体社会责任报告陆续发布

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