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当下,有一种工人叫“审核工人”

  • 短短三个月今日头条的审核团队从4000人增长到6000人
  • 4月10日下午,国家广播电视总局责令“今日头条”永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号,并要求该公司举一反三,全面清理类似视听节目产品。次日凌晨,今日头条创始人、CEO张一鸣发出致歉信。

    张一鸣在信中提到的整改措施包括:强化总编辑责任制,全面纠正算法和机器审核的缺陷,不断强化人工运营和审核,将现有6000人的运营审核队伍,扩大到10000人。

    今年年初,今日头条内容质量中心负责人、副总编辑李彤接受了澎湃新闻专访。当时,今日头条内容审核编辑团队人数已经超过4000人,建立了一支国内最大的审核编辑团队,团队人员的平均年龄为26岁,党员占比达15%。

    短短三个月里,今日头条的审核团队从4000人增长到6000人,并且还要扩大到10000人,这堪称互联网界的“头条速度”。观媒君注意到,今日头条在天津、成都等多个城市设立了审核中心。

    斗鱼直播平台的审核员在把关直播内容

    无独有偶,短视频行业巨头快手被约谈后,也提出要壮大审核队伍。

    一周前,国家网信办约谈快手科技,要求快手针对近期暴露的若干问题进行整改。快手的整改措施包括,加强审核队伍建设,将审核团队从2000人扩大至5000人。在这之前,快手有近2000名专职审核人员,人机协同系统7x24小时进行内容评级。

    观媒君注意到,从2017年8月起,快手开始在月底对外公布处理违规用户及内容情况。以刚过去的三月为例,根据快手提供的数据,平均每天清理违规短视频内容约38.6万条,截止到3月25日,快手当月封禁了约36万个违规账号,这些都是审核团队的“功劳”。

    增加审核力量成为应对整改的标配,这表明算法虽然可以极大提升内容分发效率,但还是离不开把关人,审核人员数量庞大也成为这类公司的新特点。

    直播平台一般很少向外界透露审核团队的情况。2017年2月,映客直播在湖南总部设立“媒体开放日”,公开直播审核机制。据媒体报道,当时映客的审核团队已经达到千人规模,在同类型直播平台中遥遥领先。

    映客平台采用7x24小时三班倒制,确保每时每刻都有足够的审核员在线,覆盖全国各地的直播内容。据一位审核员介绍,他们每人每天大约要审核几千条直播内容,一旦发现有违反法律法规的直播内容,立马会采取相关的处理措施。

    某招聘网站上发布的部分审核岗位需求

    以今日头条、快手为代表的互联网内容公司,通过低门槛的UGC内容生产模式,迅速积累了海量用户,成为行业巨头。但在为用户提供多样化的信息需求时,往往会泥沙俱下。

    虽然机器自动识别等方式进行监控,但人工审核仍然不可替代。这种状况下,内容平台已经成为新型工厂,众多的审核人员就像流水线上的工人,在庞大的机器下昼夜不停地运转。

    以技术先进著称的互联网内容平台,最终还是离不开最基本的人工审核,这是它们当下面临的最大现实,而在未来相当长的时间里,这种局面不会有较大改变。©

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