扫码手机轻阅读

快手速度!一场直抵问题核心的制度性整改

  • 封禁用户55829名,清理用户名64873个。
  • 4月4日,国家网信办、国家广播电视总局约谈快手科技,要求快手针对近期暴露的若干问题进行整改。短短一周多时间过去了,快手的整改带来了什么变化?

    观媒君注意到,快手的整改是多管齐下:首先是控制每日短视频上传总量,短期内将每日新增短视频总量控制在700万条;其次是彻底清理违规内容存量,封禁处罚性质恶劣的违规用户。除此之外,快手将首页热门页面下线整改,筛选反映阳光健康、积极向上的大众生活百态的视频作为主页推荐视频。

    640.webp (2).jpg

    快手整改期间页面

    两组数据体现了整改力度之大:

    对性质恶劣的违规用户坚决封禁处罚:封禁用户55829名,清理用户名64873个。

    截至4月10日,共拦截违规短视频约225.5万条,回查清理问题短视频约31.5万条,处置有效视频类举报约2.9万条。

    在观媒君看来,这不是仓促应对的临时之举,而是一场直抵问题核心的制度性整改。

    在被央视点名后,快手CEO宿华清晨发出公开道歉信,第一时间亮明了诚恳整改的态度。宿华在信中表示,要用正确的价值观指导算法。在具体落实上,快手将改进算法,优先推荐个性化的更符合用户兴趣的正能量作品,放大优秀作品的影响力、感染力。

    在算法是否需要价值观这个问题上,快手最早表明了态度并做出了承诺,可以说对整改认识深刻。

    为打破算法推荐形成的信息茧房,快手宣布无限期关闭推荐相似用户功能,目前这个承诺已经落实。快手在推荐时除了根据用户的喜好,还要传递健康积极、阳光向上的价值观,这正是科技向善的体现。

    与算法、价值观相比,外界最直观的感受是,快手把审核摆在了重要位置。4月6日,快手在多个招聘网站发布“内容审核编辑”岗位的招聘信息,将目前的审核团队扩大到5000人,这是原有审核人员的2.5倍。

    招聘要求中提出党员、团员优先,建设一支政治坚定、业务精湛、作风优良的工作队伍。此外,为提升审核人员素质,早在半年前,快手就与浙江大学达成合作研究协议,推进短视频内容伦理研究,并制作全新的“内容管理操作手册”。

    640.webp (3).jpg

    快手“守夜人”(审核人员)在工作中

    虽然快手的用户很多,但审核模式是怎样的,很多人可能并不清楚。观媒君了解到,快手平台采取的是人机协同的四审三查审核模式,内容四审即上传前预审、入库前一审、发布前二审、发布中三审,流程三查是指全程官方巡查、全程用户监督、内外监控体系。

    在这套模式下,机器会对所有视频进行预审,如果碰到有历史违规判例的内容,机器可以直接决定不予上传,审核人员则主要是针对新违规案例和公序良俗层面进行把控。

    从2017年8月起,快手平台开始对外通报违规用户及内容的处罚情况,目前通报已持续8个月。以刚过去的三月份为例,根据快手提供的数据,平均每天清理违规短视频内容约38.6万条,截止到3月25日,平台已封禁了约36万个违规账号。

    未成年人的保护制度,是本次整改的源头。观媒君注意到,快手安卓版、苹果版均已上线“家长控制模式”,家长可通过密码一键开启“儿童锁”功能,过滤不适宜未成年观看的内容,并关闭直播打赏、查找、同城、钱包等功能。另外,快手发现页未成年过滤内容池今天已经上线。目前快手是第一个提供了未成年权益专项保护的短视频产品。

    快手左侧栏家长控制模式索引,只需一键开启

    早在2016年底,快手即成立了自律委员会,专家委员也在持续不断地增员。此外,很多细节也体现了整改的用心。例如优化举报处置流程、开办快手快乐大课堂栏目、成立未成年未婚早育危害宣传委员会、禁止未满18岁用户开通直播权限、联合多平台共同打击跨网络犯罪团伙等等。

    快手平台聚集了数亿用户,这是互联网上的全新世界。记录普通人喜怒哀乐的短视频,拉近了人与人的距离,将这个丰富多彩的世界通过先进科技展示在我们面前。

    宿华曾表示,快手不是一个专门的直播平台,而是一个普通网友用短视频记录和分享生活的社交平台。通俗点说,快手更像是一个记录和展示普通人喜怒哀乐的大社区。

    五个月前,山东菏泽一位102岁的老寿星在亲人的帮助下,注册了快手账号。子女们经常把老人的生活趣事发到快手上,这些内容很受网友欢迎,现在“福寿老仙翁”的粉丝已超过10万。

    就像“福寿老仙翁”一样,数亿中国人的生活第一次被以视频的形式真实记录下来,形成当代影像版的《清明上河图》,这正是快手平台的价值所在,上快手这种长期以来形成的用户习惯,已经成为许许多多中国人当下的一种生活方式。

    从数据上看,仅过去了一周左右的时间,整改就已初显成效。快手发现页(热门)上,以人民日报、新华社、央视等为代表的官方正能量视频及健康阳光向上的生活类视频,共得到逾170亿次曝光,获得超过31亿次播放、6900万次双击喜欢、9500万条评论、3400万次分享。新型平台与主流媒体的良性互动,真实、温暖的生活记录的分享与传播,释放出强大正能量。

    快手相关负责人表示,后续会继续加强与中央和地方主流媒体的合作,精选更多优质内容,向世人正面展现新时代中国人的风采,弘扬社会主义核心价值观。©

    原标题:快手速度!一场直抵问题核心的制度性整改拉开了序幕