南都副总编崔向红：媒体3.0时代，拼的是服务

南都讯 记者张远　回顾过去的2016年，是一个传媒震荡的年份，究竟传统媒体该如何面对新技术，新环境，抢新闻之外还要转换思维，提供全方位的服务。1月5日，南方都市报副总编辑崔向红在家乐福中国各区公关主管年度交流会上发表了《媒体3.0，服务+时代已经到来》的主题演讲，她认为面对多元的传播渠道，以用户为中间的人群时代已经到来。传统媒体到了改革图存的时刻，媒体的生态之变正在进行，必须要去中间化、去中介化，朝社交化和移动化成长，与用户建立有效连接和互动。

崔向红首先详细梳理了《南方都市报》成立20年来各个阶段的发展历程、时代特征，从而总结出都市报从信息的提供者逐渐发展为传播的提供者，进而成为服务的提供者的发展趋势。并归纳分析出新媒体的本质特征。所谓的新媒体并非由于利用了新的传播渠道而成为新媒体，而是完成了相应的媒体融合。当市场融合、产品融合、产业融合、资本融合趋于成熟和完善的时候，由此产生的媒体才是新媒体。

“传统媒体转型要做好品牌突围、战绩冲刺、增值、全案服务等工作，与读者、客户和市场建立黏性关系。”崔向红重点介绍了《南方都市报》在媒体3 .0时代下所做的一系列全案策划。所谓全案策划，就是调动媒体的内部、外部环境为用户做好内容传播、活动营销等综合性服务。这些全案策划曾帮助广州塔扭亏为盈，让韩后化妆品一炮而红，并为广告界提供了悬念广告的范式和首例。在和万达城的项目中，甚至征服了“从来不与他人合作”的王健林。“在这一过程中，媒体的人才储备、核心资源、公信力和整合能力都比公关公司和广告公司要强。”崔向红认为这是传统媒体的核心优势，为客户提供更具创意和更专业的服务。

在一个任何行业都在被颠覆的时代，面对日渐碎片化的传播，媒体与企业越走越近，媒体的创意导向、精细化、专业化的服务提供功能将被进一步开发。