鲁莽的官微着实是为丽江市的旅游公关雪上加霜

近日，丽江古城官微怒怼网友事件受到国内大小媒体的关注。

事件的焦点有如下三点：第一，普通网友在受到有党政机关背景的新媒体的网络暴力时，应该如何应对？第二，文字传播在移动互联网的背景下，新媒体，特别是官微编辑的自我修养应该怎样进行？第三，在互联网下，网络受众与新媒体关系的探索。

当下，普通网友一旦习惯了在淘宝店铺和众多官方微博微信的礼貌应答，就很难接受诸如事件中“古宣发布”的粗鲁回复。尤其是官方认证的新媒体，常在社交媒体和网店上溜达的年轻人，是不会咽下在发表了个人见解却遭受恶言相向的这口气的。事件发生在国家旅游局对云南丽江古城景区等3家5A级景区作出严重警告处理决定的时间当口，以两名分管领导停职检查并被进行党纪立案收尾，而对于如上三个问题的探索远未结束。

网络暴力在互联网发展的初期，就已经受到关注。西方发达国家的网络暴力，例如对他人在社交媒体上的侮辱，已经受到很多人的关注。我国的互联网发展虽然起步晚，但是发展至迅猛也让网络暴力一时甚嚣尘上。本次的“古宣发布”是以云南丽江市古城区委宣传部作为认证信息的。更为讽刺的是，“古宣发布”的简介“树文明新风，做文明市民，创文明城市”在其官微小编回复普通网友的“你永远别来！有你不多无你不少”的指责中分崩离析。

明眼人能看出来这条回复一定是写作之人动了真感情，受不了网友对于丽江近期负面新闻的自由言论也好，无事生非也好的评论。但是政府宣传口径的微博编辑真的可以如此怒从心头起，恶向胆边生吗？更为重要的是，官微一条简单的文字回复，可以看成是在移动互联网的背景下文字传播的最佳反面教材。它非但没有利用丰富的表情包冲淡文字的恶意，反而被网友逮了个正着。

斯塔尼斯拉夫斯基所创作的《演员的自我修养》，从修养这一个人私德方面设计了演员的提升途径，其中“不能强制感情，强制的结果是做作”的名句也被人们借鉴。如果说斯塔尼斯拉夫斯基要求演员个人的真性情，那么党政机关的官方媒体，乃至新媒体的编辑就需要一切以大局为重，将个性隐藏在礼貌的言语后。以此观之，“古宣发布”官微小编的鲁莽真性情着实是为丽江市的旅游公关雪上加霜。